并不是所有的业务流程和操作都在办公室里进行,有些业务流程和操作是在现场进行的。更有甚者,随着最近远程工作的激增,大多数公司现在都有几个人在不同的地点和时区工作。因此,有必要建立一个工作流程管理系统,让员工能够随时随地完成工作,保持工作效率。
让团队保持联系和工作同步的最有效方法就是通过他们手中的设备--笔记本电脑、安卓或 iOS 智能手机和平板电脑。我们编写了本指南,帮助您更好地了解什么是移动工作流程管理、其组成部分以及如何查找。
移动工作流程管理系统旨在帮助团体和企业组织跟踪和优化日常业务程序。换句话说,它是一种管理工具,可帮助您设置、监控和管理预定义的操作序列--您的业务工作流程。
移动工作流程有几个关键要素需要注意,例如
在纸质工作流程中,日程表、报告和工单等文档都要打印出来,并在员工中实际分发。想想看,这需要多少成本,需要多少时间才能完成某些任务,从而实现组织目标。
现实情况是,纸质工作流程速度慢、成本高、效率低,而且充满合规风险。另一方面,移动工作流程消除了打印成本,并消除了距离和时间障碍。
此外,纸质工作流程需要大量手工操作,而移动工作流程解决方案可实现自动化工作流程。
在当今市场上,没有采用移动技术(延伸到移动工作流程)的公司处于非常不利的地位。它们不仅牺牲了效率和盈利能力,还无法享受到移动工作流程增强信息传递、沟通和团队合作的创新方式。
利用集成的后端平台和移动应用程序来管理工作流程,将为您开启一个充满无限可能的新世界,我们将在下文重点介绍其中的一些功能。
移动工作流程可轻松实现业务流程管理,尤其是在存在性能问题的情况下。管理人员可以利用移动工作流主动实时检测潜在的流程问题,同时确保流程与整体业务目标保持一致。分析服务水平性能需要这些知识,以便提高整体业务效率。
快速、有效、高效是生产力的三个关键词。移动工作流程管理系统在帮助企业在更短时间内完成更多工作方面享有盛誉。例如,当单调的重复性任务交由自动化软件处理时,管理层和员工就可以专注于核心业务职责和创收活动,而不是无休止的行政任务。
移动工作流程通过两种方式帮助企业更好地开展业务。一方面,移动工作流程允许数字化文档,确保员工随时都能获得所需的全部信息。这就减少了因查找所需信息而产生的挫败感。这样一来,员工的体验和幸福感就会得到提升,其连锁效应就是员工会更有动力完成工作。
另一方面,移动工作流程有助于企业更好地服务客户。例如,客户可以通过移动设备使用信用卡付款。这大大改善了整体用户体验。
当工作流程顺畅地同时运行时,就能节省时间。想一想您的业务流程中需要花费一定时间才能完成的一个步骤。将所用时间乘以执行该任务的次数,看看浪费了多少时间和金钱。
例如,使用纸质问卷从现场收集信息,由员工分发,不仅耗时,而且耗钱。而使用移动表单可以让多个用户同时填写表格,这就节省了大量的时间和金钱。同样,收集到的数据可以实时提供给管理人员,以便他们做出决策。
结合上述有关移动工作流程管理的内容,以下是一些有助于优化企业移动工作流程功能的建议。
通常,任何工作流程管理程序的起点都是详细了解当前流程并对其进行仔细分析。您可能还需要请相关管理人员就他们所监督的流程提供反馈意见。这样就能发现业务流程中需要改进的关键领域。
一旦清楚地了解了各种流程,就应该将它们分解成更小的易于管理的小块,从而进一步简化和精简。直到新员工能够轻松理解和执行整个业务工作流程为止。
在工作流程管理中,记录是非常重要的,因为没有记录的东西很容易被遗忘或忽略。因此,从任务创建到分配和工作流程进展,每个工作流程过程都应记录在案。工作流程管理软件可以做到这一点,而且无缝衔接。例如,Asana 等项目管理软件可以在一个地方定义工作流程、创建任务、跟踪和管理从开始到结束的进度。
工作流程自动化解决方案可用于实现注册、付款、交付、反馈和库存管理等流程的自动化。工作流程自动化将大大减少或完全消除人工流程。
例如,如果您拥有一家餐厅,您可以开发一个移动应用程序,让顾客可以在移动设备上下单、付款并跟踪他们正在使用的订单。同时,在下订单时,餐厅员工也会收到订单通知和菜单详情。
由于移动工作流程管理的首要目标是提高效率和生产力,因此需要不断进行审核和评估。这样做的目的是对照既定目标衡量进展情况,观察不足或需要改进的地方,并做出相应调整。
现在,您已经正确理解了将移动工作流程管理整合到业务中的价值,让我们来谈谈这个主题中最重要的组成部分--移动设备。您需要确保员工使用的设备是干净的,因为这会极大地妨碍工作流程的流畅性。
Phonecheck 提供的设备处理解决方案可确保您移动设备的健康和安全。我们的企业解决方案已完全集成,可整合笨拙的工作流程。
此外,我们的企业解决方案还配备了数据清除软件,您可以使用该软件对移动设备进行例行擦除,尤其是当移动设备包含敏感信息,而您需要将其转交给其他员工时。同样,如果你决定为你的团队购买二手移动设备,数据清除软件也可以用来清除这些设备。说到二手设备,您还需要验证这些设备是否已报失或被盗,Phonecheck Certification 可为您处理。
我们给您一些友好的建议:切勿购买没有Phonecheck 认证历史报告的二手设备。在phonecheck.com上购买历史报告,只需一杯咖啡的钱,即可避免代价高昂的隐患。